Politique De Confidentialité

Merci d’utiliser Tvendirect!

Notre mission consiste à vous offrir un accès réinventé à la télévision. Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, nous travaillons en permanence à l’amélioration de nos services et nous nous efforçons de vous proposer du contenu personnalisé susceptible de vous intéresser. Pour atteindre cet objectif, nous utilisons des informations que nous collectons auprès de vous et de nos partenaires, en veillant scrupuleusement au respect et à la protection de vos droits conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, connue sous le nom de “loi Informatique et Liberté”, ainsi qu’au règlement (UE) n° 2016/679, également appelé “règlement général sur la protection des données”.

Nous croyons que vous devriez toujours être informé sur quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, et comment elles sont utilisées. Vous devriez également avoir un contrôle effectif sur tous ces aspects. Pour vous permettre de prendre les meilleures décisions concernant les données que vous partagez avec nous, nous avons rédigé la présente Politique de confidentialité, qui concerne la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données lorsque vous naviguez sur notre site internet accessible via l’URL https://tvendirect.net/ ou lorsque vous utilisez l’application Tvendirect sur divers appareils (iOS, Android, télé connectée, etc.), collectivement désignés comme nos “Services”.

Dans le cadre de cette Politique, le terme “nous” désigne Tvendirect (SIREN : 807393111), en tant que responsable du traitement de vos données, dont le siège social est situé au 103, rue de Grenelle – 75007 Paris, France.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette Politique, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Veuillez noter que si vous nous contactez pour obtenir de l’aide, nous pourrions avoir besoin de vous identifier afin de garantir votre sécurité, celle de tous nos utilisateurs, et la nôtre.

I. Quels types d’informations collectons-nous?

1. Les informations que vous nous fournissez

Lors de votre inscription à nos Services ou lors de leur utilisation, vous êtes amené à fournir directement certaines informations personnelles.

a- Les informations nécessaires à l’utilisation de Tvendirect

● Lors de votre inscription à une application Tvendirect: votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre date de naissance et votre genre.

● Lors de votre souscription à l’une de nos offres payantes: vos données bancaires et une preuve de résidence française si vous souhaitez utiliser votre abonnement au sein de l’Union européenne dans le cadre de la portabilité transfrontalière des services de contenu en ligne.

b- Les informations que vous choisissez de nous fournir

Vous avez la possibilité de nous fournir des informations personnelles supplémentaires, qui seront collectées de diverses manières. Par exemple, lorsque vous répondez à l’un de nos questionnaires, mettez à jour les préférences de votre compte ou contactez notre service client.

2. Les informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous utilisez nos Services, certaines informations vous concernant et votre utilisation sont collectées automatiquement.

a- Les informations liées à votre activité sur les applications Tvendirect

Ces informations comprennent notamment vos données d’utilisation des applications Tvendirect, telles que votre historique de visionnage et d’enregistrement, les personnalités que vous suivez, ainsi que l’espace de stockage disponible dans le cloud pour votre compte. Cela peut également inclure vos interactions avec nos outils de Gestion de la Relation Client, tels que les e-mails et les notifications Push, qui nous permettent de communiquer avec vous.

b- Les informations liées à votre mode d’accès aux applications Tvendirect

Ces informations sont liées à votre connexion et incluent des détails sur l’appareil que vous utilisez, comme le type d’appareil, le système d’exploitation, les paramètres de l’appareil, les identifiants uniques de l’appareil, les données d’incident, ainsi que les adresses IP et le code de pays, qui nous aident à déterminer votre emplacement pour respecter nos accords contractuels avec nos partenaires (nous sommes autorisés à vous offrir l’accès à certains contenus sur Tvendirect uniquement dans certains territoires). La collecte de ces informations dépend souvent du type d’appareil que vous utilisez et de ses paramètres. Pour plus d’informations sur les données fournies par votre appareil, veuillez consulter les politiques du fabricant de votre appareil ou du fournisseur de votre logiciel.

c- Les informations liées aux cookies et technologies similaires

Nous utilisons également des “cookies” (de petits fichiers texte envoyés par votre ordinateur chaque fois que vous visitez notre site) ou des technologies similaires telles que les pixels. Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces cookies, veuillez consulter notre politique sur l’utilisation des cookies.

3. Les informations que nous collectons auprès de nos partenaires

Pour faciliter votre inscription, vous avez la possibilité de lier votre compte Tvendirect à un service tiers, qui peut nous transmettre des informations concernant votre compte sur ce service. Ces informations sont contrôlées par le service tiers et dépendent des autorisations que vous avez accordées via les paramètres de confidentialité de ce service.

● Lors de votre inscription via Facebook Login : nous pouvons recevoir votre prénom, nom, photo, adresse e-mail, date de naissance, sexe et identifiant Facebook. Selon vos choix, des données facultatives telles que votre liste d’amis ou vos mentions “J’aime” peuvent également nous être transmises.

● Lors de votre inscription via un compte Google : nous pouvons recevoir votre prénom, nom et adresse e-mail. Ensuite, nous vous demanderons de fournir votre sexe et votre date de naissance.

II. Données personnelles concernant les mineurs

Les services de Tvendirect sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus, et sont donc réservés aux personnes capables de consentir seules au traitement de leurs données personnelles.

Lorsqu’un mineur a moins de 15 ans, le traitement de ses données n’est licite que s’il est consenti conjointement par le mineur lui-même et par le ou les titulaires de l’autorité parentale à son égard. Par conséquent, l’inscription d’un mineur de moins de 15 ans à nos services n’est autorisée que si les parents ou les représentants légaux ont donné leur autorisation préalable.

Il incombe aux parents de s’assurer que leurs enfants de moins de 15 ans ne remplissent des formulaires en ligne ni ne partagent de données personnelles sans leur consentement préalable. Nous nous réservons le droit de demander une preuve écrite à tout moment et de supprimer tout compte d’un utilisateur de moins de 15 ans qui ne nous fournit pas cette preuve dans les délais impartis. Nous supprimerons immédiatement tout compte d’utilisateur de moins de 15 ans dès réception d’une demande de fermeture de la part des parents.

III. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons?

Nous utilisons, stockons et traitons ces données dans le but de fournir, analyser, améliorer et personnaliser nos services, ainsi que pour communiquer avec vous à propos de ces services.

1. Fournir nos services

● Nous vous permettons d’accéder à nos applications Tvendirect et de les utiliser.

● Nous vous permettons de profiter de l’abonnement auquel vous avez souscrit.

● Nous personnalisons l’interface de votre application Tvendirect en vous suggérant des programmes et des actions susceptibles de vous intéresser. À cette fin, nous pouvons effectuer un traitement automatisé de vos informations personnelles pour déterminer vos préférences et intérêts en fonction de votre utilisation de l’application Tvendirect (profilage). Vous avez le droit de vous y opposer à tout moment en nous contactant à l’adresse [email protected].

● Nous fournissons un service client pour résoudre rapidement et efficacement les incidents techniques ou répondre à vos questions.

Nous traitons ces informations car elles sont nécessaires à l’exécution efficace de l’accord conclu avec vous, tel que décrit dans nos Conditions d’utilisation. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir nos services.

2. Analyser et améliorer nos services

● Nous effectuons des analyses pour mieux comprendre nos utilisateurs.

● Nous améliorons et optimisons votre expérience sur nos services en apportant des modifications pertinentes ou en vous proposant de nouvelles fonctionnalités ou offres adaptées à vos habitudes d’utilisation. À ces fins, nous pouvons effectuer un profilage auquel vous pouvez vous opposer à tout moment en nous contactant à l’adresse [email protected].

Nous traitons ces informations en raison de notre intérêt légitime à améliorer les applications Tvendirect et l’expérience de nos utilisateurs, tant que cet intérêt légitime ne l’emporte pas sur vos droits et libertés fondamentales.

3. Créer et maintenir un environnement de confiance plus sécurisé

● Nous détectons et prévenons les fraudes, les spams, les abus, les incidents de sécurité et d’autres activités préjudiciables.

● Nous nous conformons à nos obligations légales. Nous traitons ces informations pour respecter les lois applicables ou en vertu de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et à faire respecter nos Conditions d’utilisation.

4. Communiquer avec vous au sujet de nos produits et services

Sur la base de notre intérêt légitime, nous traitons ces données pour mener des activités de marketing direct et vous fournir des informations sur nos services et offres susceptibles de vous intéresser. Ces communications peuvent inclure des actualités concernant Tvendirect, des détails sur de nouvelles fonctionnalités ou des offres spéciales. À cette fin, nous pouvons également effectuer un profilage en fonction de vos caractéristiques et préférences. Vous avez la possibilité de ne plus recevoir de communications marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos communications marketing.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à vous fournir des informations pertinentes sur nos produits et services, conformément à vos préférences, tant que cela n’empiète pas sur vos droits et intérêts personnels.

De plus, nous pouvons utiliser vos données pour diffuser des annonces publicitaires susceptibles de vous intéresser sur des plateformes de réseaux sociaux (telles que Facebook, Twitter, Snapchat) ou des sites tiers (en utilisant par exemple la régie publicitaire Google Ads). Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter les accords contractuels de ces plateformes.

Si nous effectuons un tel traitement, il sera basé sur votre consentement spécifique, éclairé, donné librement et sans ambiguïté par une action positive claire de votre part.

5. Vous montrer des publicités potentiellement personnalisées

Dans le cadre de nos partenariats avec nos chaînes partenaires et de notre activité de régie publicitaire, vous pouvez voir des publicités potentiellement personnalisées, notamment avant ou pendant la diffusion d’un programme (pré-roll, mid-roll).

La publicité (potentiellement personnalisée) est une source de financement essentielle pour Tvendirect et nos partenaires. Elle nous permet de continuer à vous proposer une plateforme de télévision de nouvelle génération et aide nos partenaires à acquérir ou produire des programmes que vous appréciez.

Lorsqu’un annonceur souhaite cibler un public spécifique, nous pouvons créer des segments d’audience.

Par conséquent, nous sommes susceptibles de vous montrer des publicités personnalisées en fonction de votre sexe, de votre âge, ou de votre activité sur nos applications. Ces données sont anonymisées de manière à ce que le partenaire ne puisse pas identifier directement l’utilisateur.

Ces informations seront traitées sur la base de votre consentement spécifique, éclairé, donné librement et sans ambiguïté par une action positive claire que vous avez fournie dans notre Plateforme de gestion du consentement, que vous pouvez mettre à jour dans votre espace “Mon compte” en cliquant sur “Modifier mes paramètres de confidentialité” ou sur “Gérer mes préférences”. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected].

IV. Combien de temps conservons-nous ces informations?

Tvendirect s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée ne dépassant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux durées de conservation imposées par les lois applicables en vigueur.

Vos données personnelles sont strictement confidentielles, et la durée de conservation varie en fonction des objectifs, des obligations fiscales, comptables et légales.

Les données personnelles qui ne sont plus utilisées pour atteindre les objectifs mais demeurent nécessaires pour remplir nos obligations légales ou administratives seront archivées. Cet archivage intermédiaire nous permet de consulter ces données de manière ponctuelle, avec un accès restreint et pour des motifs spécifiques.

Une fois le délai d’archivage écoulé, vos données seront soit définitivement supprimées, soit anonymisées. Les données anonymisées ne peuvent plus être ré-identifiées et peuvent donc être conservées librement par Tvendirect.

Nous avons répertorié dans le tableau les différentes durées de conservation et d’archivage de vos données :

V. Transfert des données

Nous sommes susceptibles de partager vos données avec des tiers selon les modalités suivantes :

● Les sous-traitants : Ils fournissent des services en notre nom, tels que la mise à disposition de logiciels CRM, l’assistance à la clientèle, des solutions analytiques, des services informatiques et le traitement des transactions de paiement. L’accès de nos sous-traitants à vos données dans le cadre de ces services est limité et réglementé par des accords écrits que nous concluons avec eux, notamment à travers des contrats spécifiques qui détaillent leurs obligations en matière de protection et de confidentialité de vos données personnelles (« Accords de traitement des données »). Tvendirect n’assume aucune responsabilité pour le traitement de vos données personnelles effectué par ces sous-traitants.

● Transfert d’entreprise : Dans le cadre d’une réorganisation, d’une restructuration, d’une fusion, d’une vente ou de tout autre transfert d’actifs, nous transférerons les données, y compris vos données personnelles, à condition que la partie réceptrice s’engage à les traiter conformément à la présente Politique de confidentialité.

● Nos partenaires commerciaux : Avec votre consentement lorsque requis, nous pouvons transmettre certaines données vous concernant à nos partenaires commerciaux, tels que les régies publicitaires de nos chaînes partenaires, afin de vous présenter des publicités personnalisées comme décrit en II.5. Ces informations ne seront utilisées que pour les finalités qui y sont exposées. Dans ce cas, nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces partenaires, qui peuvent différer de celle de Tvendirect. Tvendirectn’assume en aucun cas la responsabilité des traitements des données personnelles effectués par ces tiers.

aux régies publicitaires de nos chaînes partenaires, afin de vous montrer des publicités personnalisées comme mentionné précédemment. Ces informations ne seront utilisées que pour les finalités qui y sont décrites. Dans ce cas, nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité de ces partenaires, qui peuvent différer de celle de Tvendirect. Nous ne serons en aucun cas responsables des traitements des données personnelles effectués par ces tiers.

à notre régie dans le cadre des publicités que vous pouvez voir dans le catalogue Mango, ou au fur et à mesure de votre utilisation de notre application, avant de regarder un programme.

à LiveRamp, qui utilise les données de visualisation des programmes télévisuels transmises par Tvendirect à des fins d’analyse pour permettre aux annonceurs de mesurer la performance de leurs campagnes publicitaires. Pour fonctionner, ce service repose sur la comparaison des données de visualisation avec celles des annonceurs clients de LiveRamp (telles que les visites sur un site internet, les achats enregistrés en magasin et/ou en ligne). LiveRamp traite les données de manière sécurisée (cryptage irréversible) afin de générer des rapports anonymes. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de LiveRamp: https://liveramp.fr/politique-confidentialite-produits-services/

Lors de votre navigation sur notre site web ou lorsque vous utilisez nos applications mobiles, nous pouvons être amenés à partager avec notre partenaire LiveRamp et les sociétés de son groupe des données personnelles que nous recueillons auprès de vous, telles que votre adresse e-mail (sous forme hachée et pseudonyme), votre adresse IP, votre identifiant publicitaire mobile ou des informations sur votre navigateur ou votre système d’exploitation. LiveRamp utilise ces informations pour créer un code d’identification en ligne afin de vous reconnaître sur vos appareils sans permettre de vous identifier directement. Nous pouvons placer ce code dans notre cookie ou dans un cookie LiveRamp et autorisons son partage avec nos partenaires publicitaires ainsi qu’avec d’autres sociétés tierces dans le monde entier afin de leur permettre de personnaliser le contenu et les publicités qui vous sont proposées en fonction de vos intérêts, tout au long de votre expérience en ligne (web, e-mails, applications mobiles, objets connectés, etc). Ces sociétés peuvent à leur tour utiliser ce code pour y associer les informations démographiques ou d’intérêt que vous avez fournies lors de vos interactions avec eux. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à tout moment en cliquant sur ce lien: https://liveramp.fr/retirer-votre-consentement

● Lois, préjudice ou intérêt public : nous pouvons préserver, utiliser ou divulguer vos données à caractère personnel si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour (a) nous conformer à une loi, une réglementation, une procédure juridique ou une demande émanant des autorités judiciaires ou gouvernementales, (b) faire respecter nos Conditions d’utilisation ou constater d’éventuelles violations de ces dernières, (c) détecter, prévenir ou traiter des activités illégales telles que la fraude liée aux paiements, des atteintes à la sécurité et des problèmes techniques, (d) protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs lorsque la loi l’exige ou le permet.

En règle générale, nous conservons vos données personnelles au sein de l’Union européenne. Lorsque certains de nos prestataires de service sont situés en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que les transferts de données sont réalisés conformément à la présente Politique de confidentialité et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Vous en serez alors informés et pourrez vous opposer au traitement correspondant.

VI. Comment vos données sont-elles protégées?

Tvendirect met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures consistent notamment en :

● La sensibilisation de nos collaborateurs aux exigences de confidentialité.

● La sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plateformes informatiques.

● La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données.

● La limitation des accès à vos données par les collaborateurs, sur la base d’autorisations d’accès individuelles, limitées et contrôlées.

● L’exigence d’un haut niveau de protection des données lors de la sélection de nos sous-traitants.

VII. Vos droits

Toute personne nous confiant ses données personnelles établit avec nous une relation de confiance, au sein de laquelle Tvendirect est le garant du respect de la vie privée de ses utilisateurs. Dans ce cadre, nous avons mis en place des procédures et mécanismes vous permettant d’exercer vos droits pour que vous conserviez un contrôle et une visibilité effectifs sur vos données :

● Information: Lorsque nous collectons des données à caractère personnel, nous vous fournissons, au moment de cette collecte, des informations sur l’utilisation de ces données. Nous pouvons vous communiquer ces informations de différentes manières, soit en vous invitant à consulter la présente Politique de confidentialité, soit en vous fournissant des informations spécifiques par un message dédié (encart, e-mail, etc.). Nous nous efforçons de vous fournir des informations de manière accessible et formulées en des termes simples et clairs. Au maximum, nous vous communiquerons les informations relatives à vos données personnelles par écrit et sans frais.

● Accès à vos données personnelles: Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et lorsque c’est le cas, d’accéder à ces données. Ce droit comprend également celui d’obtenir une copie des données faisant l’objet d’un traitement.

● Rectification et effacement: Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles (“droit à l’oubli”), ou demander de les compléter ou de les rectifier si elles sont inexactes. Veuillez noter que nous pouvons être tenus de conserver certaines informations vous concernant pour respecter une obligation légale ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. Par exemple, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé les Conditions d’utilisation. Si nous avons transmis certaines de vos données à des tiers comme décrit en III., nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour les informer que vous avez demandé l’effacement de toute copie ou lien vers vos données.

● Retrait du consentement: Lorsque nous avons collecté et traité vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité de tout traitement que nous aurions effectué précédemment ou sur un autre fondement légal.

Lors de la création de votre Compte Utilisateur, vous avez la possibilité de nous donner votre consentement en indiquant vos préférences concernant la réception de courriers électroniques relatifs à des offres personnalisées de Tvendirect ou de nos partenaires, ainsi que de la publicité et des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en décochant la ou les cases appropriées dans votre espace “Mon compte”, puis dans la section “Modifier mes paramètres de confidentialité” ou “Gérer mes préférences”.

De même, vous pouvez retirer votre consentement concernant les offres personnalisées en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans chacun de nos courriers électroniques. Il est conforme à la réglementation en vigueur de proposer dans nos courriers électroniques des produits et/ou services similaires à ceux que nous vous avons fournis.

● Limitation: Vous avez le droit de limiter les traitements de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) vous contestez l’exactitude des informations vous concernant pendant une durée qui nous permet de vérifier leur exactitude, (b) nous avons effectué un traitement illicite et vous demandez une limitation de l’utilisation de vos données plutôt que leur effacement, (c) nous n’avons plus besoin des informations vous concernant aux fins du traitement mais elles vous sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, (d) vous exercez votre droit d’opposition pendant la durée nécessaire pour vérifier que nos intérêts légitimes prévalent sur les vôtres. Lorsque vous demandez une telle limitation, Tvendirect ne pourra plus que stocker les données et en principe, aucune autre opération ne pourra avoir lieu sur les données personnelles concernées.

● Portabilité: Lorsqu’un traitement est fondé sur votre consentement, justifié par l’exécution d’un contrat vous liant à Tvendirect, ou effectué à l’aide de procédés automatisés, vous avez le droit de recevoir les informations vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez obtenir que nous transmettions directement ces informations à un autre responsable du traitement.

● Opposition: Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, ainsi qu’aux traitements à des fins de marketing direct. Ce droit d’opposition s’applique également au profilage basé sur ces dispositions.

Pour exercer vos droits, ou si vous avez d’autres questions concernant nos pratiques de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].

Vous êtes responsable de l’exercice des droits susmentionnés et vous êtes réputé les avoir exercés en votre nom et au nom de tous les membres éventuels de votre foyer, qu’ils soient mineurs ou majeurs.

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment du RGPD : www.cnil.fr/fr/plaintes.

VIII. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier occasionnellement la présente Politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires et opérationnelles. Tvendirect s’engage à vous tenir informé et, le cas échéant, à solliciter votre accord.

En continuant d’accéder à et d’utiliser nos services après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d’être lié par les conditions énoncées dans la nouvelle Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour.

Mise à jour en juin 2023